人物访谈：为石油企业提供“家长式”的服务

在上海，提及石油行业，就不能不提到上海浦东新区石油制品行业协会。成立于2008年的浦东新区石油制品行业协会，现在已经拥有了300多家会员。协会向会员提供了一系列诸如考察、培训，政策导向指引，财政优惠政策等全方位的优质服务，因此也吸引了来自全国各地的石油化工企业慕名而来。协会的发展日益壮大，其中究竟有什么样的成功秘诀？带着好奇和疑问，Mysteel采编小组走访了浦东石油协会常务副会长兼秘书长邵淳璞，听他为我们讲述浦东石油协会的发展之路。

从“教师”到“石油人”的华丽转身

邵淳璞出身教师，温文尔雅是他给人的第一印象。1993年期货进入了中国之后，一个偶然的机会，他离开了自己工作了8年的讲台，转投进了金融领域，成为了中国第一代“红马甲”，也就是当时的期货交易员。“当时的期货是朝阳行业，许多银行、证券公司的从业人员纷纷跳槽进入了期货行业。由于先前做教师的缘故，理论知识较为扎实，一下子就通过考试，成为了一名‘红马甲’。”邵淳璞回忆说，“我从93年从事期货交易开始，一直做到98年，从交易员做到地区营业部经理。在进行石油交易中，许多油田、炼厂也都参与其中，我借这个机会结识了许多的‘石油人’。”

上海市浦东新区石油制品行业协会常务副会长兼秘书长 邵淳璞

由于当时国内期货发展迅猛，但相配套的现货市场又相对比较薄弱，邵淳璞随后便进入了刚组建的华油石油现货交易中心，负责会员的招商、会员服务、会员管理，成为主管业务的副总裁，在他的精心打理下，交易中心会员单位一度达到300多家。后来根据全体会员单位的要求，更好地服务会员单位，在政府相关部门的支持下，成立了现在的浦东新区石油制品行业协会。

精心为会员提供服务

谈到成立石油协会的初衷，邵淳璞说，原先这些会员企业注册在国企的交易中心旗下，相当于由这些大型企业对他们进行管理，由于企业限制等原因，政府的职能没有达到充分发挥。因此后来成立了浦东新区石油制品行业协会，实行无上级主管单位的注册模式，这种做法后来得到全国各地的仿效。

由于当时在上海不能成立这种无主管单位的行业协会，但浦东是国务院批准的“先行先试”地区，在浦东可以成立这样的行业协会，借助这样的政策，再加上会员们成立行业协会的强烈意愿，于是就由会员自发组织了上海市浦东新区石油制品行业协会。

在随后的日常运营中，为了更好地提供服务，浦东新区石油制品行业协会成立了专门的会员服务板块，为会员提供办理营业执照、税务登记证、代码证、财务结算等一条龙服务，相当于承担了政府招商部门的职责，企业只需要专心打理自己的业务，其它的部分都由协会帮助完成，大大节约了企业成本，为企业提供了极大的便利。除了业务方面以外，石油协会还尽力为会员企业解决一些日常生活上的琐碎问题，如医院安排、子女入学等，尽管不是自己分内的事，但协会还是会尽心尽力去完成。除此之外，协会还为外地的会员提供统一的财务外包服务，大大降低了企业运营成本。“我们提供的是‘家长式’的服务，一切为企业着想。”邵淳璞笑称。由于尽心尽力的付出，协会也被会员企业亲切地称为“会员之家”。

另外，协会会员企业之间在经营方面往往会出现一些不可避免的矛盾，因此协会还尽心尽责地担负起“老娘舅”的职责，邵淳璞举了个例子，有一次某加油站因油品的质量问题，造成社会车辆发生故障。在后续处理赔偿过程中，因供油方和加油站之间产生了尖锐矛盾，一度对簿公堂，而且社会车辆的车主损失也未得到补偿，非常不满。协会在了解情况后，立即参与调解，在保证社会车辆车主不受损失的前提下，经过多沟通，以及后续的一些业务补偿，最终顺利解决了问题。

“协会要做的事情非常多，尽量也将服务做到最细致。现在协会内部的员工有9个人，每个人都承担了许多工作，身兼数职。比如我们的出纳，既要负责好自己日常的出纳工作，还要担当起采购、办公室后勤、以及会员税务协调的职责。尽管日常事务比较繁忙，我们依然在追求着如何更快更好地提供服务。”邵淳璞介绍说。

协会另外一个重要的职责就是经常召开税务、银行、期货等各种与石油行业有紧密联系的主题会议，为会员企业进行政策解读和辅导，帮助他们及时把握行情。邵淳璞介绍到，“由于大部分协会成员是来自外省市的中小规模的民营企业，他们急需了解上海和浦东的政策法规、商务流程信息；因此协会针对经济形势的变化和需求，定期开展各类主题不同的信息和培训‘沙龙’活动，帮会员企业开拓市场，寻找商机。”

2008年的时候，金融海啸对石化企业冲击巨大，当时正值协会成立不久，协会特意邀请了专业人员为中小企业进行专业培训与指导，使其能够更加清晰，明确地把握当前局势，同时，也为中小石化企业设计了有效的应对方法，引导扶持优秀企业以“化学合并”的方式整合行业资源，加强竞争力，打开产品销售思路，实现错位竞争，并为企业设计了“御寒衣”，即利用先进套期交易手段，锁定盈亏风险。比如08年的上海盛海石油化工有限公司就是最显著的例子之一。该公司是一家经营燃料油的企业，前期储备的周转油的量较大，这些库存的高价位油，在价格暴跌后即转为减利因素。时年9月，这家公司在协会的指导下，开展“套期保值”业务，在高价位做了一大笔为现货商品同等数量的期货合约卖空业务，锁定了现货经营的亏损。

扩大影响力，更重社会责任

浦东新区石油制品行业协会不仅致力于行业内部事务的处理，而且积极投身于社会公益事业之中，集各家会员单位之力，为社会做贡献。在2008年“5.12”汶川大地震发生后，协会心系灾区。当时协会刚成立，连银行账号都未开设，协会领导主动带头捐款，拿着现金捐款，同时还积极动员会员单位献爱心，在短短3天时间内，就筹得善款34.8万元。

协会还积极关注社会弱势群体，与社区内贫困家庭学生结对子。目前已有2户家庭得到资助，每年给学生发放教育保障金，一直到其完成学业为止。

在谈及上海浦东新区石油制品行业协会未来发展的前景时，邵淳璞说到，“浦东新区石油制品行业协会这几年处于高速的发展期，拥有许多会员，在今后浦东石油协会将吸取国外先进的经验，结合国情，在行业自律、规章制度等方面进一步完善自我，在国内石油行业协会内做一个表率，提升内部运作的效率，争取将会员企业数量提升至500家。另外，通过近期和浙江、江苏等地石油行业协会的联系，有意将三地联动起来，共同筹建一个长三角地区石油行业协会，以便于长三角地区互相沟通，振兴经济，让这些会员企业做的更大更强。”