韩杰：供应链信息化发展水平
2011年7月13日-16日，由大连市人民政府，中国煤炭运销协会和东北亚煤炭交易中心联合主办的“2011东北亚煤炭交易会”在大连召开。15日当天，泰德煤网股份有限公司副总裁韩杰表示“推进供应链信息化发展水平”。
韩杰：尊敬的各位来宾，大家下午好！非常高兴有这样的一个机会和大家一起分享泰德煤网在煤炭方面的一些经验和实践。泰德煤网是中国目前领先的煤炭供应链管理服务企业，围绕着我们在煤炭供应链里的实践和大家一起分享。最近几年中国的煤炭行业的发展有一些趋势。第一是市场化的进程进一步加快，二是上下游企业的纵向一体化的选择越发明显。三是随着IT技术的应用，上下游企业的交易变得越来越容易，价格越来越透明。同时，下游企业对于煤炭流通的质量、效率的要求越来越高。面对这样的局面，很多企业进行了有利的尝试和创新，比如我们的商业模式的创新，内部的管理的精细化。在这个过程当中，泰德煤网在国内的煤炭流通领域率先引进了引进的思想和技术，得到了我们的行业的主管部门和相关的企业的大力支持和认可。
第一个方面，通过引进供应链感觉思想，拓宽了煤炭发展的空间，新的局势下，传统的以供应为主导模式的供应链发展空间会越来越小，他们的利润会越来越低。而引进了供应链的管理思想之后，实际上我们对商流、物流和信息流进行了综合的安排。我们知道一个供应链的起始点是客户的需求，我们向供应商提供的主要的是产品，相关于物流和资金流分散于不同的主体，实际上我们的煤炭流通商要建立自己的网络将客户的需求进行整合，然后沿供应链逐层向上传递。在移动的过程当中，由于我们集成了配煤加工，到了客户手里的时候成为了一个标准化的产品和服务。在这个过程当中，我们的煤炭流通商把原来提供产品转化为提供服务，他们成为煤炭资源的整合者和协调者。这样的一个供应链感觉者的一个身份和我们的传统的物流贸易企业是有本质的区别的，我们泰德煤网将供应链的一些技术和工具落实到我们具体的工作当中，目前我们能为客户提供的服务清单是非常丰富的，包括我们传统的代为采购、销售，也包括我们现在大力发展的库存管理、融资服务、信息服务、金融服务。我们引进了供应链的感觉思想以后，整个的煤炭流通商的发展空间有了进一步的拓展。这也是我们的整个的未来煤炭流通发展的一个方向。
第二点体会，我们通过构建供应链网络，使供应商具有一个整合的能力，客户的需求引发了一个供应链，很多的经销商在一起形成了一个供应链的网络，网络是供应链的一个基础，泰德煤网的名字就来源于煤炭供应网络。可以讲一个煤炭供应链的管理者必须拥有煤源、铁路、公路、港口、海运这些很多的要素组成的丰富的网络，只有这样我们才能对这些资源进行整合，为客户提供一体化的服务。这张图是我们多年来为客户建立的一个网络，在上游我们的主要的煤炭产区建立了我们的供应商网，在中冶，在环渤海的港口，在东北沿海的港口，我们建立了超过20个储备基地，并且和一些金融机构建立了长期的合作伙伴的关系。下一步我们将沿海、沿江的一些主要的消费区建立我们的网络。随着我们的一个突破性的进展，我们的空间和网络在进一步地丰富，由于有了这样的一个网络，我们能够为客户提供更多的价值。我们可以通过集约进一步的降低成本，提高效率。实际上我们可以发现由于有了这样的一个网络，我们可以将客户的个性化的需求集约为共性的需求，可以集约成标准化的产品和服务。实际上泰德煤网在供应链的所有的环节上都具备一定的优势。第二可以进行一个全局的优化，一个供应链的网络当中包括了具体的供应链，我们完全可以根据客户的具体需求优化成一啊条有竞争力的供应链。比如交付期最短，成本最低，最安全。这是全局优化的一个优势。第三点是能够对不确定性进行一个有效的管理。我们知道煤炭的不确定性非常大。一方面我们对客户的需求，比如煤种和交货期可能会有所调整，因为我们的供应链太脆弱了，如果你有这样的一个网络，我们完全可以找到一个替代的供应链来解决局部的问题。第四点是能够有效地屏蔽季节性波动带来的价格的风险，有了这个网络，相当于有了一个蓄水池，在煤炭供应的旺季，可以及时地为客户补充库存，它的网络的价值体现的非常的明显。第三点是通过优化供应链的流程，提高供应商的效率。客户的需求被提出到被满足的全部的过程，这样的一个过程必须是快速、有效的。这样我们的运营成本才能是最低的。2008年开始，泰德煤网在国际知名的管理公司的帮助下，按照国际的参考模型，我们对泰德煤网的流程进行设计和优化。这样的一个流程是我们对商流、资金流和信息流的一个综合的。目前我们已经实施的流程有149条，其中111条核心流程，38条是我们知识性的流程。全公司工作的语言，工作的流程的规则是统一的，会减少成本，提高运行效率，第二点由于有了这样的一个标准化的流程，在我们的各个部门的衔接上非常的顺畅。第三点这样的一种流程是对商流、物流和信息的综合的安排。包含了一种对业务深度和广度的一种拓展。第四点通过发展供应链关系，提升为客户服务的水平。一个供应链是需要有竞争力的，需要有两个条件，第一个是组成供应链的各成员必须在某个局部的领域拥有非常出色的能力，他们之间要有非常出色的协同能力。现在有很多的出色的企业，比如煤炭的运销、分销包括一些中转储运的公司，我们缺少这些公司的有效的整合和协同。我们发现部分大部分的煤炭流通商习惯于按照对资源的独立的占有来竞争，夺取利润。他们关注的是局部和各自的利益。实际上一个煤炭的供应链的管理者除了管理自己的利益之外，更要关注在整个供应链上其他的相关者的利益，更关注客户的需求以及相互之间的合作。
我们看到这里有一个劣势，从业12年以来，我们和重要的煤矿、港口、银行包括一些重点客户建立了长期的战略合作伙伴的关系。由于有了这样的一个平等开放的平台，各个成员之间的沟通，包括业务的衔接有着非常好的发展潜力。这也是泰德煤网未来走向进一步发展的一个非常重要的因素。
第五点通过完善我们的组织，来保证我们的高效的运行。这个图是泰德煤网目前的组织结构的示意图。斯坦福大学的一个科学家在研究蚂蚁的时候，他说观察蚂蚁的时候发现蚂蚁并不聪明，但是集中在一起就聪明了。因为在蚂蚁群当中有一个群体智能的问题。如果一个高效的团队要运行的话，也要拥有这样的一个群体的智能。对支撑煤炭供应链的运行起到非常大的作用。我们看到这是一个N+1的模式，这样的一个结构从本质上讲并不是一个垂直的结构，而是一个网状的结构，这是通过我们的商流、物流和信息流、资金流结合在一起的。这也是这些年来积累下来的一个经验。实际上我们看来，一个供应链组织的高效运行，真正重要的并不是它的流程，它的工作规则，而是工作的观念。因为供应链的企业讲的更多的是互动、协同。这种形成下，所有的供应链组织的员工应该放弃一个个体的观念，而树立一个为团队工作的观念。这句话说起来容易，做起来非常难。因为在一个供应链网络当中，尽管你做的是一点，但是你影响的是整个的网络，包括你的价值最终体现的是一个网络的价值。这也是我们在实际工作中的一点体会。
最后一个体会就是要推进供应链的信息化发展的水平，信息作为一个载体起着这至关重要的重要，信息化水平的高低直接决定着一个供应链的运行的绩效。目前泰德煤网在供应链信息化上的一个整体的规划，由我们的企业、我们的供应链平台，我们的决策支持系统，由这些部门组成。目前，我们已经完成了协同办公、资金管理等。目前我们在做的是我们供应链协同平台，还有一个是供应链的全程可视化追踪系统，这些系统可能在明年会陆续上线。通过这些信息化水平的推进，一方面我们目前在总部的运营管理平台上实现了对我们全公司的运营数据的继承管理，会使我们的效率大大增强，一方面使信息的准确性也会进一步加大。
第二点，由于有了这样的一个系统，我们目前可以在公司所有的业务部门包括我们的管理平台，包括下面的采购部门、物流部门、销售部门可以实现对运营信心的实时的共享。
第三点我们推进了可视化追踪系统，可以实现库存管理的可视化，包括定单的可视化，输入定单就可以看到船舶运行的情况。通过这种方式可以提高我们对服务整体的服务水平。
说了这么多，我觉得我们的思想就是要做第四方物流的方式，当然这个过程是很艰难的，但是我相信有了业内同行的支持和帮助，我们一定会坚定地走下去。最后我想把泰德的一句话送给在座的各位，就是双赢，首先让客户赢。谢谢大家！
