上海一钢物贸有限公司推行“健康营销”的若干措施
2003-05-30 00:00 来源： 我的钢铁 作者：mysteel
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上海一钢物贸有限公司（简称一钢物贸）是由宝钢集团上海第一钢铁有限公司吸纳社会资本组建而成的有限责任公司。一钢物贸利用宝钢集团的整体优势，依托一钢公司和地方政府的大力支持，充分发挥公司资源优势，并与各大钢材生产厂家、银行金融部门及终端客户建立了广泛的业务联系，是上海地区最大的螺纹钢、中板经销商。公司的主营产品有二、三级螺纹钢、低合金板、普中板、花纹板、卷板、工字钢、圆钢、线材、槽钢、角钢等。 为了免除"非典"给广大用户的工作和业务开展带来后顾之忧，为您及您的家人身体健康着想，保证双方在防治"非典"期间生产经营工作的顺利展开，提高商务效率，降低客户往来的成本，特向社会各界新老客户推行"健康营销"的若干措施，期待非常时期非常合作。 一钢物贸"健康营销"的理念 安 全 、 健 康、 方 便、 快 捷 一钢物贸"健康营销"的主要措施 严防"非典" 、网上查询、远程销售、稳定供应、配套配送、保证质量、价格公道、服务及时 一钢物贸 "健康营销"的相关措施 一、网上信息服务的措施 １、信息服务 为了使客户能够及时、准确、安全、可靠的进行交易，在 严防"非典"期间利用一钢物贸的 "电子商务"交易平台，强化信息的传递功能，让客户"足不出户"即对钢材市场和业务合同情况做到心中有数。如果你是物贸公司的会员，就能在一钢物贸的网上（www.ysteel-trading.com）掌握业务交易信息、市场信息。具体包括：合同信息、财务信息、客户结算信息、业务统计信息、可供资源信息、特价资源信息、公司动态、行业动态信息、价格信息等。如果你不是物贸公司的会员，同样，你能在一钢物贸的网上（www.ysteel-trading.com）掌握业务交易信息、市场信息，具体包括：可供资源信息、特价资源信息、公司动态、行业动态信息、价格信息等。 2、 信息反馈沟通渠道 通过网上留言板收集客户反馈信息，可分为用户投诉、用户咨询和质量异议，并在公司内部系统中呈现；或通过电话和传真及时反馈信息。 二、远程销售网络 1、直供渠道的处理措施 与一钢物贸签订工程直供协议的客户，一钢物贸将会指定专职的客户经理全程跟踪服务。供料过程中用户遇到的各类问题，都将由客户经理代表一钢物贸与客户协商解决。防范"非典"期间，客户经理将带有健康卡到工地或客户单位上门服务。客户只要按工程计划量及配送时间进度表，事先把货款打进一钢物贸帐户，或准备好支票由一钢物贸客户经理上门提取，一钢物贸将会准时将客户所需的钢材配送到指定地点，并由客户经理将"消毒"好的票据递送到到客户手中。 2、贸易渠道的处理措施 为免客户往来舟车劳顿，建议本市和外省市新老客户先以电话联系，再以传真形式发出需求信息，我公司将按排专人负责回复。如达成购买意向，我公司可凭求购单据、贷记凭证、电汇单、汇票的传真件与您订立相关合同，双方以传真件予以确认，我公司将为您确保相关资源的预留并锁定价格。 3、远程销售网络的呼叫服务中心 服务热线8008200909及专门销售人员24小时开机服务，他们作为公司呼叫服务中心的主要人员，负责电话洽谈，价格、资源经双方盖章后传真确认，资源意向锁定，资金到帐查询，并负责签约、下达发货指令，传递发货计划信息，接待用户咨询，负责单据传递等，他们将竭尽全力随时响应客户的需求，并为客户代办相关手续。 服务热线电话： 8008200909 服务员： 钱月 型材销售专门人员： 板材销售专门人员： 王怀志 65363038 13801973773 曹卫明 65363036 13501730641 杨越飞 65363038 13801806946 邢才明 65363036 13003110043 公司名称、开户行、帐号： 上海一钢物贸有限公司 上海一钢物贸有限公司 044081-05170701668 156225-02100013506 中国银行上海市大柏树支行 兴业银行上海虹口支行 4、配送服务、配套供应 一钢物贸配有强大的专业车队和船队，24小时随时响应，灵活高效。一旦货款到帐，一钢物贸将按客户要求及时将货物发出，承诺外省市货款到帐后24小时内发出货物，本市最迟隔天送达指定地点，质保书随货送达。为了满足客户不同的需求，一钢物贸除螺纹钢、板材配送外，对其他如圆钢、线材、工角槽钢等钢材品种实行配套供应。一次采购满足需求，帮助客户简化采购手续，提高工作效率。 5、远程销售网络的结算方式 根据实际发货数量进行结算，余额经双方传真确认后，通过银行直接退回对方公司帐户，发票经过"消毒"后由客户经理或邮政快递送到客户单位。 6、售后异议处理 销往外地的钢材发生售后异议，一般情况下由双方通过有效的途径和方法协商解决，或由第三方确认解决。特殊情况下将直接派人到现场解决。上海用户的产品出现质量异议，客户经理会及时到达现场，一般情况下，当场进行处理解决。 一钢物贸"健康营销"的应急预案 当预防"非典"出现紧急情况时，一钢物贸将启动应急预案，确保客户需求能够得到正常满足。 应急预案将启用备用营业场所、业务操作平台，并及时通知所有客户备用营业场所的地址及联系电话。该备用营业场所已经通过实战演习，获得圆满成功。 要一流的钢材，一流的服务，一流的健康安全措施，敬请您放心地选择一钢物贸公司。同样相信，我们向您推出的"健康营销"的操作方案，能够得到您的支持和欢迎，满足您个性化的服务需求。 附件1: |
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附件2： 预防“非典”一钢物贸公司采取的措施 １、公司内部 Ø
办公室和营业场所每隔两小时消毒一次 Ø
测量体温外，设立专门的接待区 Ø 贸易业务人员分成两套运转体系，并可保证公司在突发时期正常运转 ２、仓库车队 Ø 每天实行测体温、填健康登记表制度 Ø 驾驶员办理健康卡，车辆每天定时消毒，并贴消毒标志 Ø 人员进入仓库登记并测量体温 Ø
员工必须戴口罩 ３、单据处理 Ø
单据进行“消毒”处理，坚决杜绝病菌传染，保证交易安全 Ø
由专职客户经理或邮政快递将消毒好的票据递送给用户
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