史蒂夫·乔布斯（SteveJobs）、大卫·贝克汉姆（DavidBeckham）、席琳·迪翁（CelineDion）、迪拜塔（BurjDubai）这些人名和建筑名会勾起你怎样的联想？
不用猜，其中一条红线是德国美诺（Miele）家电——冰箱洗衣机售价动辄10万甚至30万元。这家创立于1899年的奢华品牌日前杀入华南市场，首家VIP展厅落户广州太古汇。
是日，美诺公司两名家族继承人梅磊（MarkusMiele）和刑凯（ReinhardZinkann）在广州接受了记者专访，不一样的经营哲学从他们口中娓娓道来。
用料堪比奔驰
“尽管各个地区的售后规定不同，Miele采用统一的售后服务标准。”刑凯表示：“中国的高端群体需求与欧美市场一样，Miele不做投机取巧的事情。”恪守“不断超越”的理念，德国Miele已经走过114年，进入中国市场则刚5个年头。
采访中，两位继承人不止一次提到，持之以恒提供令用户折服的品质才是美诺成功之本。“生产一台仅适用几年便退休的家电，不符合Miele的商业道德。”梅磊说，Miele的冰箱、洗衣机、干衣机、吸尘器等家电在设计时即考虑使用20年，可以“传承给后代继续使用”。
“净化器的发动机、过滤网、洁净技术，Miele全都拥有，但如果做净化器Miele能否比市场上的最好产品更好？如果不是，Miele不会做。”梅磊这样表述Miele“把鸡蛋放进一个篮子”的经营策略。在太古汇VIP展厅，记者亲身体验了Miele的真材实料——洗衣机的配重，普通洗衣机用水泥（用久后容易“跳舞”），而Miele用铸铁，其密度甚至高过奔驰汽车用料。
“Miele冰箱不唱歌不跳舞，但保鲜功能强劲，苹果可以保鲜18个月。”在现场，媒体记者被要求每人在一个青苹果上签名，18个月后可再“亲自检验”。
因是之故，已故“苹果之父”乔布斯不吝赞美之词：“Miele产品是制作完美的精品，完全站在消费者的角度把问题想得一清二楚。”同样，贝克汉姆、席琳·迪翁也为之感叹。迪拜塔则给了Miele史上最大单笔订单。
拒股市于门外
记者了解到，Miele坚持德国制造，94%的制造由德国工厂完成。“全球1.6万名员工，1万名在工厂，平均工作经验超过16年。”梅磊透露，祖孙四代为Miele工作亦不少见。“我们坚信，员工的工作态度决定了产品最终的良率。”他说。
在科技企业热衷于资本运作的今天，Miele依然坚守家族管理和运作。“不上市，股票市场风险更高。”在谈及资本化运作时，刑凯直截了当：“Miele继续维持家族企业模式，不向外借钱。这样更能自如进行领先时代的生产和研发。”
记者了解到，广州作为Miele在华南拓展的“重镇”，Miele的市场目标却是“无目标”。梅磊介绍，虽然中国市场销售额占公司比率很小但高速发展，“双位数增长”。“以始为终，从消费者需求出发。Miele不会投资到流行的数码产品，也不会发展边缘产品。”他说，坚持专一，慢工出细活。
尽管西门子、博世等德国品牌进入中国市场多年后才盈利，但冰箱售价可达30万元的Miele已经在中国市场实现盈利。
在追求极致不妥协的百年经营中，Miele从不限定市场份额目标。“只要稳健增长即可。”刑凯告诉记者：“这是一场马拉松。就像非洲两只狮子比赛，不停地快跑才不会被吃掉。”
